紋別市カスタマーハラスメント対策基本指針の策定について

　紋別市では、昨今の地方自治体や民間企業等を取り巻く社会情勢に鑑み、カスタマーハラスメントに対する基本指針を策定しました。

　市民等からの要望や意見は行政サービスの是正や業務改善につながる貴重なものであると認識し、より質の高い行政サービスの提供や福祉増進を図ることに努めることを原則としつつ、不当な要求や職員の人格を否定する言動等が見受けられた場合には、組織として毅然とした対応をしていきます。