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外国語による119番通報に対応するため多言語通訳体制を整備しました!!

119は、非常時に救急車や消防車を要請するための緊急通報番号です!

1 導入趣旨
 在住外国人や外国人旅行者で、日本語による意思疎通が困難な外国人からの119番通報や災害現場での情報収集のため、電話を介し通訳者を交えて会話する多言語通訳サービスを導入しました。
 このサービスにより、詳しい情報の聴取が可能となり、救急車や消防車を必要とする方へ安全・確実・迅速な活動を提供できるとともに、外国語による心肺蘇生法や応急手当などの救命処置も口頭指導できるようになりました。

2 運用開始 令和2年(2020年)5月1日(金)9時00分から

3 対応地域 紋別地区消防組合構成市町村
 ⑴ 固定電話からの通報 紋別市のみ対応
 ⑵ 携帯電話からの通報 紋別市、滝上町、興部町、西興部村および雄武町
 ※ 携帯電話からの119番通報は、消防署(紋別市)に繋がります。
 ⑶ 災害現場での対応 紋別市、滝上町、興部町、西興部村および雄武町

4 対応言語
 英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、
 ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、インドネシア語、クメール語、
 モンゴル語

5 対応時間 24時間365日

6 利用方法
 ⑴ 119番通報すると消防通信指令員が応答します。あなたが使用している言語や母国名をゆっくり繰り返して話してください。
 ⑵ 通訳する必要があると判断した場合、多言語通訳サービスに接続します。接続されるまでは十数秒かかりますので、電話を切らずにお待ちください。
 ⑶ 通訳者から、場所や状況などを質問されます。落ち着いて質問に答えてください。
 ⑷ 現場では、救急隊や消防隊の携帯電話を使用して、多言語通訳サービスに接続します。

 多言語通訳サービス利用方法(9159KB) 

お問い合わせ先

紋別地区消防組合消防本部警防課警防係

電話:0158-24-2111 内線:384番

お知らせ

紋別市役所
〒094-8707 北海道紋別市幸町2丁目1番18号
TEL 0158-24-2111 / FAX 0158-24-6925